Pedi 15 nuggets e um Mc Tasty duplo, mas recebi 10 nuggets e um hambúrguer
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
17/09/2026 às 00:36
ID: 259279403
pedi um lanche do mc com 15 nugget e um mc tasty duplo, veio um hamburger de 3 carnes e 10 nuggets apenas e se recusaram a dar o reembolso mesmo comprovando (quando reclamei nao entrei com reclamacao pro hamburgee pq nao tinha visto)
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Resposta da empresa
19/09/2026 às 09:20
Olá, Sophia.
Agradecemos por entrar em contato e relatar sua experiência.
Informamos que o reembolso no valor de R$ 66,80, referente ao pedido número *****, já foi autorizado e será devolvido na mesma forma de pagamento utilizada. O prazo para conclusão pode levar até duas faturas, dependendo da sua operadora de cartão, mas em muitos casos, o valor é disponibilizado antes.
Recomendamos que, caso o estorno não seja identificado no prazo informado, entre em contato com sua instituição financeira para mais detalhes. Anexamos a carta de cancelamento na aba de anexos, via mensagem privada, com mais informações sobre o processo.
Sua situação será reportada internamente para análise, visando melhorar nossos processos e evitar situações semelhantes no futuro.
Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para ajudar!
Atenciosamente, Giovana L.
Equipe de Experiência do Cliente