O que aconteceu
Pedir x salada e veio x cabelo entrei em contato por má qualidade do item Ifood falou que a loja não estava disponível no momento e que era pra mim entrar em contato com o chat do Ifood entrei em contato e meu reembolso foi negado mesmo mostrando que veio um cabelo no meu pedido e fora que veio uma finura de presunto até o cabelo era maior que o presunto nos x salada loja queria aceitar meu reembolso porém a mesma falou que não apareceu nenhuma solicitação de reembolso no chat deles
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4Interações da reclamação
iFood respondeu
25/09/2026 às 21:33
Olá, Mailson
Agradecemos por trazer essa questão até nós, estamos aqui para garantir que o seu caso seja analisado da melhor maneira possível.
Verificamos a sua solicitação e revisamos todas as informações de forma cuidadosa, no entanto, identificamos que as informações enviadas não foram suficientes para validar de maneira conclusiva a situação relatada.
Sendo assim, lamentamos informar que não será possível prosseguir com a resolução solicitada.
Reafirmamos nosso compromisso com a transparência e o respeito ao cliente, garantindo que todas as informações apresentadas foram cuidadosamente analisadas.
Conte conosco sempre que precisar!
Atenciosamente, Naelli
Equipe iFood
Consumidor respondeu
11/10/2026 às 12:44
Mesmo a empresa querendo dar meu reembolso reconhecendo o erro vocês querem negar isso e mesmo eu mostrando que eu sou o representante legal da IsadoraConsumidor respondeu
11/10/2026 às 12:45
E desumano ter que comer algo cheio de cabelo uma coisa sem higi[Editado pelo Reclame Aqui]ne