Restaurantes criando endereços falsos.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Porto Alegre - RS

07/03/2025 às 20:53

ID: 211615139

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Aparentemente vocês fizeram algo que deveria ter sido feito a muito tempo, tiraram os 6 restaurantes registrados em diversos endereços com numerações de endereço fake, todos na verdade no mesmo lugar!


Notas horríveis a anos, produtos errados e tudo isso sendo reclamado e vocês não fazendo nada!

Porém eles mudaram o endereço de um deles, colocaram mais três novos em endereços fake, e seguem enganando os consumidores!

Precisam melhorar a captação e não aceitar de volta quem trata o cliente como otário! Se vocês não sabem disso, estão fazendo o trabalho de vocês muito mal feito!

Aviso para que possam dar um jeito!

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Resposta da empresa

19/03/2025 às 18:20

Olá Pablo, espero que você esteja bem!

Me chamo Gessica, e sou analista aqui da equipe de experiência do Cliente iFood.

Agradecemos por entrar em contato conosco e compartilhar sua experiência. Em primeiro lugar, lamentamos profundamente qualquer transtorno que possa ter enfrentado ao utilizar nossos serviços. Sua opinião é extremamente valiosa para nós e estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes.

Tomamos muito a sério as preocupações levantadas sobre a integridade das informações dos restaurantes em nossa plataforma. Tenha certeza de que já estamos revisando os casos mencionados e tomando medidas para garantir que tais situações não se repitam.

Nossa equipe está empenhada em melhorar continuamente nossos processos de verificação para evitar informações enganosas.

Agradecemos seu feedback e o tempo dedicado para nos informar sobre esses problemas. Se tiver mais informações ou sugestões, não hesite em nos contatar.

Estamos sempre à disposição para ajudar.

Qualquer outra dúvida ou solicitação estou à disposição. Conte comigo!

Atenciosamente,
Gessica.
Equipe de Experiência do Cliente.

Réplica do consumidor

19/03/2025 às 21:17

estão? seguem todos lá, muitos e muitos! já avisei, denunciei e nada!

Consideração final do consumidor

08/04/2025 às 15:29

Aparentemente ou não fiscalizam ou não se importam. Eu informei todos os restaurantes e CNPJ e nada foi feito.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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