Vendedor do iFood enfrenta problemas com repasse de valores e taxas absurdas, além de falha no suporte ao cliente.

Olá Wesley, bom dia! Espero que esteja bem!

Sou Vitória, e faço parte do time iFood.

Agradecemos por compartilhar o ocorrido conosco. Entendemos como situações assim podem ser desafiadoras, e queremos reforçar que realizamos a análise detalhada de sua solicitação baseando-nos nos relatos e nas diretrizes da nossa plataforma.

Gostaria de te explicar como funcionam as taxas da plataforma. Abaixo está um resumo sobre as taxas da plataforma e como são realizados os cálculos nas faturas:

- Comissão iFood (23%): Taxa cobrada sobre todos os pedidos recebidos, independentemente de ter pagamento online ou via loja (em caso de utilização de VA/VR). 

- Taxa de transação (3,2%): Porcentagem cobrada pela transação financeira sob todos os pedidos com pagamento online. 

- Taxa do plano de repasse semanal: Porcentagem cobrada devido à ativação do plano de repasse em 1 semana, sendo descontada de todos os pedidos com pagamento online. 

É importante ter em mente que não é possível calcular baseando-se no valor total do repasse, pois elas são aplicadas a cada pedido.

Sobre os cupons promocionais pagos pelo iFood: 

O reembolso é demonstrado no detalhamento do repasse, na área de "Outros Lançamentos", com a descrição "Incentivos promocionais". 

Sobre os incentivos pagos pelo restaurante: 

Esses incentivos são subtraídos do valor dos itens antes de calcular as taxas. Ou seja, o valor do incentivo não entra nos cálculos de comissão, taxa de transação e taxa do plano de repasse.

Caso tenha qualquer dúvida ou precise de nosso suporte em outros pontos, estamos à disposição através dos nossos canais de atendimento.

Estaremos sempre de prontidão para te ajudar!

Agradeço a parceria e compreensão.

Um grande abraço!

Atenciosamente, Vitória.

Time iFood | Reclame AQUI

Povo [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui]ão vendi mais de mil reais e meu repasse caio 700 somente durante a semana toda fora os descontos absurdos,vou procurar um advogado pois está errado.

Não respondem o chat fica um robô falando com a gente não e a primeira.