FALTA DE REEMBOLSO DA

Question

Em 03/06/23 fiz o pagamento da anuidade de meu e-mail através de cartão de crédito. Na hora do pagamento, apareceu que o mesmo tinha dado erro e que não foi pago, então fiz um pix, no valor de R$ 99,90. Quando a fatura do cartão chegou, descobri que o mesmo tinha sido cobrado. Em 11/06, solicitei meu reembolso através do Chat, e me pediram para aguardar até 90 dias, pois o valor seria devolvido em minha conta. Aguardei esse prazo, e desde o dia 05/06/23, venho falando com eles via chat (que se diz não poder resolver meu problema) e pedem para enviar a solicitação por e-mail. Através de e-mail, me comunicaram que a ******* no financeiro, e que lamentavam a demora, mas até agora (******* dias), nada de fazer a devolução. Se eu não tivesse pago, já teriam cancelado minha conta.. só quero o que é meu.