Atendimento muito ruim

Olá Ivo.

Analisamos sua manifestação e realizamos contato para tratar do pedido de cancelamento e esclarecer as informações relacionadas ao processo.

Durante o atendimento, você informou que realizou a instalação de placas solares e, por esse motivo, precisava realizar o cancelamento com urgência. Também relatou que não estava conseguindo concluir a solicitação por meio do canal telefônico.

Conforme solicitado, o cancelamento foi realizado. Na oportunidade, esclarecemos que o processo possui prazo operacional de até 90 dias para sua conclusão e orientamos sobre a possibilidade de existência de saldo remanescente de energia.

Também explicamos que, caso ainda ocorra injeção de créditos durante o período de cancelamento sem que haja consumo suficiente na unidade, poderá ser emitido boleto referente ao saldo de energia remanescente.

Após todos os esclarecimentos, você informou estar ciente das orientações prestadas.

Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais sempre que necessário.

Atenciosamente,

Equipe iGreen Energy