Cancelamento de energia.

Olá, Eder

Verificamos que a solicitação de cancelamento foi devidamente processada e concluída por meio dos canais oficiais de atendimento da iGreen Energy.

Esclarecemos que o Reclame Aqui é uma plataforma destinada à mediação e ao acompanhamento de manifestações dos consumidores, não sendo o canal responsável pela execução de procedimentos contratuais, como solicitações de cancelamento. Essas demandas são tratadas exclusivamente pelos canais oficiais da empresa, onde é realizada a devida validação dos dados e o processamento da solicitação.

Durante o atendimento, também foram repassadas todas as informações referentes ao processo de cancelamento, incluindo os prazos aplicáveis, as disposições contratuais vigentes e os critérios previstos na Lei nº 14.300/2022, bem como os esclarecimentos relacionados ao saldo de energia eventualmente existente na unidade consumidora.

Dessa forma, a demanda foi analisada, tratada e concluída conforme os procedimentos estabelecidos e as regras aplicáveis ao serviço contratado.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
iGreen Energy