Cancelamento imediato, por falha no atendimento, dentro do prazo de 7 dias
Não respondida
Herval - RS
29/08/2026 às 17:03
ID: 257717393
No dia 26/08/2026, representantes da iGreen Energy me abordaram e realizaram a contratação do serviço de assinatura de energia sem minha compreensão. Eu não tinha intenção de contratar nenhum serviço e não foi devidamente informado sobre a alteração no modelo de faturamento da minha conta de luz.
Como a adesão ocorreu há apenas 3 dias, estou acionando este canal para exercer o DIREITO DE ARREPENDIMENTO, expressamente garantido pelo Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), que assegura o cancelamento sem qualquer ônus dentro do prazo de 7 dias para contratações feitas fora do estabelecimento comercial.
Tentei realizar o cancelamento pelo canal oficial de atendimento via WhatsApp (*****), mas não obtive sucesso.
Diante disso, exijo da iGreen Energy:
O cancelamento IMEDIATO e definitivo do contrato.
A imediata desvinculação da Unidade Consumidora (UC) junto à distribuidora CEEE Equatorial, garantindo que nenhuma cobrança residual ou boleto seja gerado.
A confirmação e o envio do comprovante de cancelamento sem aplicação de qualquer tipo de multa, taxa ou cobrança.
Aguardo o retorno urgente com a confirmação do cancelamento.