Cobrança indevida de kW após cancelamento e falta de suporte para placas solares
Respondida
Indiara - GO
07/08/2026 às 16:33
ID: 255897981
Fiz o cancelamento na igren, porém continuam injetando kw na minha fatura, agindo de má fé com o cliente, impedindo que eu poça usar minhas placas solares que coloquei, e não respondem e nem dam respaldo nenhum.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 18:06
Olá matheus.
Recebemos sua manifestação e agradecemos pela oportunidade de analisar a situação apresentada.
Após análise, verificamos que a reclamação foi registrada por uma pessoa que não é a titular do contrato vinculado ao cadastro informado.
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD Lei n 13.709/2018), não podemos compartilhar informações cadastrais, contratuais ou financeiras, nem realizar tratativas relacionadas ao contrato sem a devida validação do titular.
Caso o titular deseje dar continuidade ao atendimento, solicitamos que entre em contato conosco por meio dos nossos canais oficiais ou registre uma nova manifestação, para que possamos realizar a validação necessária e prestar todo o suporte relacionado ao contrato.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais sempre que necessário.
Atenciosamente,
iGreen Energy