Dificuldade em cancelar contrato por telefone, com longa espera e transferências.
Respondida
Belo Horizonte - MG
02/06/2026 às 10:27
ID: 250321389
Estou tentando falar no setor de cancelamento de contrato e não consigo. Fiquei mais de uma hora aguardando, sendo transferida de atendente, mas sem sucesso. O pior é que o único meio para cancelar é o telefone. Aguardo a resolução deste problema o mais rápido possível.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/06/2026 às 15:52
Olá, Cecília
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecimento.
Após análise das informações encaminhadas, identificamos que a manifestação foi registrada por terceiro que não consta como titular responsável pela unidade consumidora ou contrato vinculado ao cadastro.
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), a iGreen Energy não pode compartilhar informações cadastrais, financeiras ou contratuais, bem como realizar tratativas relacionadas ao contrato sem a devida validação do titular responsável.
Dessa forma, orientamos que o próprio titular entre em contato conosco por meio dos canais oficiais de atendimento para que possamos realizar a validação necessária e seguir com o suporte adequado de forma segura.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
iGreen Energy