Dificuldade em cancelar o serviço e falta de atendimento ao cliente.
Respondida
Campestre - MG
02/06/2026 às 08:32
ID: 250308477
Estou tentando entrar em contato com a empresa para efetuar o cancelamento e não consigo atendimento. O único numero de telefone que se encontra o atendimento é virtual, passam um 0800 que nunca atende. Mandei uma notificação para empresa no endereço que consta no CNPJ e site da empresa. A notificação foi devolvida porque não encontraram ninguém no endereço. Se pararmos de pagar porque ninguém fez o cancelamento tenho certeza que ainda teremos problemas. Preciso resolver esse assunto, se alguém puder me ajudar.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 14:00
Olá, Karina.
Recebemos sua manifestação referente à solicitação de cancelamento e às dificuldades encontradas para contato com a empresa.
Após análise das informações disponibilizadas, verificamos que a manifestação foi registrada por terceiro que não consta como titular responsável pela unidade consumidora ou contrato vinculado ao cadastro.
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), a iGreen Energy não pode compartilhar informações cadastrais, financeiras ou contratuais, bem como realizar tratativas relacionadas ao contrato sem a devida validação do titular responsável.
Dessa forma, orientamos que o próprio titular entre em contato conosco por meio dos canais oficiais de atendimento para que possamos realizar a validação necessária e seguir com o suporte adequado de forma segura.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
iGreen Energy