Dificuldade para cancelar serviço e desconto não aplicado na fatura

Olá, Anderson.

Analisamos sua manifestação e realizamos contato para tratar da solicitação de cancelamento e esclarecer os pontos relacionados à ausência de descontos.

Durante o atendimento, você informou que o cadastro permanecia ativo há mais de um ano, porém, nesse período, não teria ocorrido a injeção de energia necessária para a aplicação dos descontos esperados.

Na oportunidade, prestamos os esclarecimentos sobre as possíveis causas que podem ter ocasionado a ausência de injeção de energia e orientamos sobre o processo de cancelamento.

Conforme solicitado, o cancelamento foi realizado, e também foram repassadas as informações referentes aos prazos aplicáveis ao processo.

Ao final do atendimento, você informou estar ciente das informações prestadas e não apresentou dúvidas ou questionamentos adicionais.

Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais sempre que necessário.

Atenciosamente,

Equipe iGreen Energy