Dificuldade para realizar a rescisão contratual e falta de atendimento
Respondida
Belo Horizonte - MG
07/08/2026 às 19:04
ID: 255910361
Boa noite,
Venho tentando fazer a rescisão contratual com a empresa iGreen desde 05/08 com várias tentativas sem conseguir contato. Isto se deve ao sistema de acesso ser unicamente por WhatsApp com repostas automáticas e respostas previamente feitas e encerrando com a única de que alguém da equipe entraria em contato o que não tive.
Desejo, unicamente, a rescisão contratual pois não mais sou locatário do local onde contratei os serviços.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/08/2026 às 16:51
Olá, Ricardo
Recebemos sua reclamação referente à dificuldade para realizar a rescisão contratual e às tentativas de contato realizadas desde 05/08, considerando que você não é mais locatário do imóvel onde o serviço estava ativo.
Durante o atendimento, realizamos a análise da solicitação e efetuamos o cancelamento do contrato conforme solicitado pelo cliente. Também foram prestados os devidos esclarecimentos sobre o processo de cancelamento, incluindo os prazos relacionados à conclusão da solicitação e eventuais cobranças vinculadas ao período de encerramento do contrato.
A solicitação foi devidamente tratada e o cancelamento foi realizado conforme o interesse apresentado pelo cliente.
Ao final do atendimento, o cliente confirmou estar ciente das informações apresentadas e não apresentou nenhuma dúvida ou questionamento adicional.
Lamentamos os transtornos enfrentados durante as tentativas anteriores de contato e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
iGreen