Dificuldade para realizar cancelamento

Question

Solicitei o cancelamento no mês de janeiro, e até o mês atual não foi cancelado isso já se faz mais ou menos 5 meses, e cada hora e me dada uma informação diferente. Não tenho mais interesse nenhum em permanecer com o serviço dessa empresa aonde vejo que o pós venda deles e uma vergonha trata o consumidor com uma tremenda falta de respeito. Não dando informações claras. O lema deles parece que e o lucro a todo custo para querer manter um consumidor sem que ele queira