Erro ao acessar fatura no portal do cliente
Respondida
Valparaíso de Goiás - GO
30/06/2025 às 09:46
ID: 220858325
Portal do cliente não abre, sempre com mesma msg de erro "504 Gateway Time-out".
Não consigo retirar minha fatura que vence hoje.
Me enviaram o codigo de barras, mas preciso da fatura.
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Resposta da empresa
30/06/2025 às 13:10
Prezado,
Lamentamos pela dificuldade de acesso ao portal e entendemos sua frustração.
O erro ******* Gateway Time-out citado por você foi ocasionado por uma instabilidade momentânea no sistema, e nossa equipe técnica já atuou para normalizar o acesso o quanto antes.
Ainda assim, para que você não fosse prejudicado, a fatura foi enviada diretamente por nossos canais oficiais, garantindo seu pagamento no prazo. Sempre que isso ocorrer, reforçamos que basta entrar em contato conosco com o CPF do titular ou o código de barras recebido, e um de nossos atendentes fará o envio do PDF na hora.
Nosso compromisso é com a sua experiência e total transparência. Seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe iGreen Energy