Impossibilidade de Cancelamento de Contrato Após Múltiplas Tentativas de Contato Telefônico

Olá, Sergio.

Recebemos sua manifestação e entendemos os apontamentos relatados sobre solicitar o cancelamento por meio dos nossos canais de atendimento.

Após análise do seu cadastro e contato realizado para esclarecimentos, identificamos que a adesão ao serviço não chegou a ser efetivada em nosso sistema em razão de uma devolutiva ocorrida durante o processo de ativação.

Dessa forma, foi informado que não existe cadastro ativo, contrato vigente ou qualquer vínculo contratual mantido junto à iGreen Energy em seu nome.

Também esclarecemos que o fornecimento de energia da unidade consumidora e eventuais comunicações relacionadas ao consumo permanecem sob responsabilidade exclusiva da distribuidora de energia da sua região.

Após os esclarecimentos prestados, não foram identificadas pendências ou necessidade de cancelamento em nossa base.

Permanecemos à disposição sempre que necessário.

Atenciosamente,

iGreen Energy