Impossibilidade de cancelamento de serviço após meses de tentativas e falha no atendimento ao cliente.

Olá, Rosana.

Recebemos sua manifestação e entendemos em relação ao atendimento para cancelamento do serviço.

Após contato realizado, foi possível compreender melhor sua solicitação. Durante o atendimento, a cliente informou que vinha tentando efetuar o cancelamento há alguns meses e que não desejava mais permanecer com o serviço, principalmente em razão de não residir mais no imóvel, que atualmente se encontra alugado. Também foi relatado que o desconto obtido não atendeu às suas expectativas.

Durante a tratativa, foram prestados esclarecimentos sobre o funcionamento do serviço, porém a cliente optou por prosseguir com o encerramento do contrato.

Diante da solicitação, o cancelamento foi realizado com sucesso e todas as orientações referentes ao processo foram devidamente repassadas, incluindo o prazo operacional de até 90 dias para conclusão definitiva do cancelamento junto à fornecedora.

Ao final do atendimento, a cliente confirmou o entendimento das informações prestadas e não permaneceu com dúvidas pendentes.

Permanecemos à disposição sempre que necessário.

Atenciosamente,

iGreen Energy