Nome negativado indevidamente após cancelamento de serviço e falta de comunicação sobre pendência financeira
Não respondida
Uberlândia - MG
16/06/2026 às 21:00
ID: 251593755
Há cerca de 4 meses solicitei o cancelamento do serviço devido à minha mudança de endereço. Na ocasião, fui informado de que o cancelamento havia sido realizado e, desde então, não recebi qualquer comunicação informando a existência de pendências financeiras.
Para minha surpresa, descobri recentemente que meu nome foi negativado por conta de um boleto que supostamente estava em aberto, cobrança da qual eu não tinha ciência. Em nenhum momento fui informado adequadamente sobre essa pendência, tampouco recebi suporte para esclarecer a situação.
Considero extremamente injusto ter meu nome negativado após solicitar o cancelamento do serviço e sem ter sido devidamente comunicado sobre qualquer débito em aberto. Solicito uma análise urgente do caso, esclarecimentos sobre a cobrança e a regularização da situação, incluindo a retirada da negativação indevida caso seja constatada a falha na comunicação.
Aguardo um retorno o mais breve possível.