Propaganda enganosa sobre descontos na Drogaria Araújo, mesmo após 3 meses de reclamação

Olá, Brasil.

Recebemos sua manifestação e entendemos em relação à utilização do benefício de desconto disponibilizado por meio do Clube Certo junto à Drogaria Araújo.

Após o recebimento da reclamação, realizamos contato para análise da situação e esclarecemos os procedimentos necessários para utilização do benefício. Foi informado que, por se tratar da primeira utilização do desconto, é necessário apresentar o CPF da titular do cadastro e um documento oficial com foto para validação das informações junto à farmácia.

Também orientamos que, caso a unidade da Drogaria Araújo não localize o benefício inicialmente, seja informado que o desconto está vinculado ao programa Clube Certo da iGreen Energy, possibilitando que a equipe da farmácia realize uma nova consulta utilizando os dados da titular.

Durante o atendimento, foram passadas às orientações anteriormente recebidas e informamos que o apontamento foi encaminhado para análise interna, visando aprimorar continuamente a qualidade das informações prestadas aos nossos clientes.

Além disso, mantivemos o acompanhamento ativo da situação e disponibilizamos suporte adicional caso a dificuldade persista, incluindo a possibilidade de contato direto com a unidade da farmácia para auxiliar na localização e utilização do benefício.

Após os esclarecimentos prestados, o cliente permaneceu ciente das orientações recebidas e informou que realizará uma nova tentativa de utilização do benefício conforme as instruções repassadas.

Permanecemos à disposição sempre que necessário.

Atenciosamente,

iGreen Energy