iGreen Energy

Reclamar dessa empresa

Contagem - MG

16/06/2026 às 19:03

ID: 251582931

Venho registrar uma reclamação contra a empresa iGreen Energy em razão de cobranças que considero abusivas e da falta de transparência na prestação do serviço.
Meu pai aderiu ao serviço com a promessa de obter descontos na conta de energia elétrica. Contudo, desde o início enfrentamos dificuldades para gerar e pagar os boletos da empresa. Além disso, fomos surpreendidos ao descobrir que, além do boleto da iGreen, continuamos recebendo cobranças da CEMIG.
No dia 02/06/2026, solicitamos formalmente o cancelamento do serviço. A empresa informou que o cancelamento levaria até 90 dias para ser efetivado e que, durante esse período, continuaríamos obrigados a pagar os boletos emitidos pela iGreen.
O problema é que, em 16/06/2026, a empresa enviou novos boletos cobrando praticamente o mesmo valor que anteriormente era pago diretamente à CEMIG. Conforme os documentos anexos, a iGreen emitiu cobrança de aproximadamente R$ 293,34, enquanto a conta da CEMIG permanece com valor de cerca de R$ 213,75. Dessa forma, o gasto total com energia passou para mais de R$ 500,00, quando anteriormente a conta girava em torno de R$ 295,00.
Na prática, o consumidor está sendo obrigado a pagar duas cobranças relacionadas ao mesmo consumo de energia, situação completamente incompatível com a promessa de economia apresentada pela empresa.

Além dos problemas já relatados, foram realizados 3 cadastros/contratos junto à iGreen Energy, todos com a promessa de redução na conta de energia. No entanto, a experiência tem sido extremamente negativa, cobranças simultâneas da iGreen e da CEMIG e ausência da economia prometida.
Mesmo após a solicitação de cancelamento realizada em 02/06/2026, fomos informados de que deveríamos continuar pagando os boletos por até 90 dias. Entretanto, os boletos emitidos após o pedido de cancelamento apresentam valores elevados, próximos aos que já eram pagos diretamente à CEMIG, fazendo com que o custo total da energia aumente significativamente em vez de diminuir.
Considerando que existem 3 contratos/cadastros envolvidos, o prejuízo financeiro se torna ainda maior, causando transtornos e prejuízos.
Solicito:
Revisão imediata das cobranças emitidas após o pedido de cancelamento;
Explicação detalhada sobre a composição dos valores cobrados;
Suspensão das cobranças indevidas durante o período de cancelamento;
Restituição de eventuais valores pagos a maior;
Encerramento definitivo do contrato sem novas cobranças abusivas.
Caso a situação não seja resolvida, solicitarei a apuração pelos órgãos de defesa do consumidor, incluindo o Procon e, se necessário, o Poder Judiciário.