Solicitação de Cancelamento de Contrato com a Igreen - Impossibilidade de Contato e Exercício do Direito de Arrependimento
Não respondida
Itapira - SP
15/07/2026 às 11:53
ID: 251574769
Venho, por meio deste, solicitar formalmente o cancelamento imediato do contrato firmado com a Igreen, uma vez que minhas diversas tentativas de contato pelos canais disponibilizados pela empresa têm sido infrutíferas. Não obtenho resposta por e-mail, WhatsApp ou telefone, sendo impossível exercer meu direito de forma adequada pelos meios fornecidos.
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), o consumidor pode desistir de contratos celebrados fora do estabelecimento comercial no prazo de até 7 (sete) dias corridos. Dessa forma, exerço formalmente meu direito legal de arrependimento e solicito o cancelamento imediato do referido contrato, sem qualquer ônus, multa ou penalidade.
Ressalto que estou tentando contato com a empresa por telefone, WhatsApp e demais canais de atendimento, porém sem sucesso. O número de telefone disponibilizado não permite atendimento efetivo, e o suporte via WhatsApp mostra-se insuficiente para resolver a demanda, dificultando o exercício dos direitos do consumidor.
Diante da ausência de canais eficazes de atendimento e da falta de resposta às minhas solicitações, reitero que o presente comunicado constitui manifestação expressa e inequívoca do exercício do direito de arrependimento dentro do prazo legal. Assim, qualquer tentativa de cobrança, manutenção indevida do contrato ou negativa injustificada de cancelamento poderá ensejar a adoção das medidas administrativas e judiciais cabíveis, incluindo reclamação junto aos órgãos de defesa do consumidor e eventual ação judicial.
Solicito, portanto, a confirmação imediata do cancelamento por escrito, com garantia de que nenhum valor será cobrado, que nenhuma alteração ou vinculação de créditos de energia será efetivada ou mantida junto à concessionária de energia elétrica e que meus dados serão removidos do sistema da empresa, observadas as obrigações legais de guarda eventualmente aplicáveis.
Aguardo retorno com a confirmação do cancelamento e o respectivo protocolo de atendimento.