Solicitação de cancelamento de iGreen devido a custo elevado em comparação com a Cemig.

Olá Danielle.

Recebemos sua manifestação e agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação apresentada.

Realizamos contato para compreender sua solicitação de encerramento do cadastro. Durante o atendimento, você informou que a situação já havia sido solucionada.

Após análise, verificamos que, em 01/09/2026, você entrou em contato com nosso suporte, ocasião em que foram prestados esclarecimentos e realizada uma tratativa de retenção. Na oportunidade, você optou por permanecer ativa conosco durante um período de teste, principalmente para acompanhar a questão relacionada aos boletos e ao faturamento.

Também reforçamos as orientações sobre os pagamentos e esclarecemos que você possui o benefício da Conta Única, modalidade em que é necessário realizar apenas o pagamento do boleto emitido pela iGreen.

Ao final do atendimento, você informou ter compreendido todas as orientações e, até o momento, não manifestou interesse em prosseguir com o encerramento do cadastro. Dessa forma, sua unidade permanece ativa conosco.

Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais sempre que necessário.

Atenciosamente,

iGreen