Falta d'água pelo fornecimento da Iguá Rio de Janeiro
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
03/08/2026 às 12:38
ID: 255485739
Resido no bairro Taquara na Rua Rubens de Castro no Rio de Janeiro e estamos sem água a mais de 24 horas e pelo app da Iguá Rio de Janeiro não conseguimos registrar a reclamação e a informação automática é que devemos aguardar até 72 horas para a normalização do abastecimento, somos direcionados para o Whatsapp e tentamos falar com um atendente, mas também não conseguimos. Queremos registrar a reclamação, estamos sem poder fazer a nossa higiene pessoal, sem poder cozinhar tendo que comprar comida pronta e precisamos comprar água para beber. Isto é um absurdo e depois vamos ter que pagar o valor mínimo de consumo R$194,00 independentemente se consumimos menos o que é outro absurdo.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 16:52
Prezado(a), Cliente.
Aqui é a Aline, sou da equipe de Relacionamento com o cliente Iguá Rio de Janeiro.
Este atendimento registrou o protocolo: *****.
Recebemos sua manifestação pelo nosso canal do Reclame Aqui, sobre Falta de água.
Agradecemos por seu contato e lamentamos os transtornos ocasionados pela interrupção no abastecimento de água.
Após verificações e contato realizado por WhatsApp e e-mail, confirmamos que o abastecimento em seu imóvel foi normalizado.
Reforçamos que nossa equipe permanece acompanhando a situação para garantir a regularidade do fornecimento.
Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados e reforçamos nosso compromisso em prestar um atendimento ágil, transparente e de qualidade.
Atenciosamente,
Aline Tenório
Analista de Atendimento ao Cliente
Iguá Rio de Janeiro
📞 Central de Atendimento e WhatsApp: 0800 400 0509
🌐 Portal de Serviços: https://igua.com.br/rio-de-janeiro
🌎 https://www.igua.com.br
Estamos à disposição para atendê-lo(a) em nossos canais oficiais.
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 00:00
Sem avaliação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6