IGUA RIO DE JANEIRO

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

18/05/2026 às 11:11

ID: 248943045

No dia da leitura do relógio de água, o marcador informou que havia realizado a leitura incorretamente e, por esse motivo, não deixou a conta no local. Segundo ele, a fatura correta seria enviada pelos Correios, o que não aconteceu.
Além disso, apareceu uma fatura no valor de R$ 385,89, porém esse valor não está correto, justamente em razão do erro na leitura informada pelo próprio marcador.
Diante disso, entrei em contato com a Iguá no dia 14/05 (protocolo n *****), quando a atendente Ingrid orientou que eu prosseguisse o atendimento pelo WhatsApp.
Em 15/05 (protocolo n *****), fui atendida pela Milena, que abriu a Ordem de Serviço n *****, informando que, no prazo de até 3 dias, outro marcador compareceria ao imóvel para verificar a situação. No entanto, ninguém compareceu.
Hoje, 18/05 (protocolo n *****), entrei em contato novamente e fui informada pela atendente Milena de que apenas uma nova reclamação seria aberta.
Gostaria de registrar minha insatisfação com a falta de solução concreta para um problema causado pela própria empresa. O erro foi cometido pelo marcador, porém sou eu quem está tendo que insistir diversas vezes para obter uma resolução, sem qualquer retorno efetivo até o momento.
Solicito, com urgência, uma posição definitiva sobre o caso, bem como a regularização da leitura e envio correto da fatura com o valor correto.
Nr. da matrícula: *****