Vazamento
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
13/07/2026 às 11:05
ID: 253755797
Vazamento na rua, no ramal que alimenta a minha residência, obstruindo a passagem dos carros.
Risco de afundamento do asfalto.
Já fizemos a reclamação e não tivemos retorno algum, inclusive na ligação do dia de hoje.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 14:05
Olá,
Me chamo Diana, falo do centro de relacionamento ao cliente da Iguá Saneamento.
Este atendimento gerou o protocolo nº *****.
Em atenção à sua manifestação e após a devida análise, informamos que no dia 22/07 foi realizado o serviço de recomposição no local, conforme protocolo nº *****.
Pedimos desculpas desde já por todo e qualquer transtorno causado até aqui.
Diante disso, informamos que esta tratativa será encerrada.
Permanecemos à disposição para prestar qualquer outro esclarecimento por meio de nossos canais de atendimento:
0800 400 0509 (telefone e WhatsApp)
ou pelo nosso canal de serviços:
https://igua.com.br/rio-de-janeiro
Para serviços online, visite nossa página https://digiigua.igua.com.br ou baixe agora mesmo o App Digi Iguá, disponível em Android ou iOS, e aproveite as facilidades que preparamos para você.
Atenciosamente,
Iguá Saneamento
Réplica do consumidor
23/07/2026 às 14:26
Boa tarde
Serviço não executado e inclusive quebraram a recomposição feita pelo morador, deixando um buraco , comprometendo o ir e vir do morador de sua garagem.
Vide foto em anexo.
A referida empresa, provavelmente tem interesse em envolver através de uma ação judicial, visto a negativa na recomposição e a manutenção de um buraco, sem contar com o registro na parte interna do duto ramal, comprometendo a manutenção posterior e retornando futuramente , mais um vazamento no local inicial.
Réplica da empresa
23/07/2026 às 16:14
Olá,
Me chamo Diana, falo do centro de relacionamento ao cliente da Iguá Saneamento.
Este atendimento gerou o protocolo nº *****.
Em atenção à sua manifestação e após a devida análise, informamos que no dia 23/07 foi realizado o serviço de recomposição no local, conforme protocolo nº *****.
Pedimos desculpas desde já por todo e qualquer transtorno causado até aqui.
Diante disso, informamos que esta tratativa será encerrada.
Permanecemos à disposição para prestar qualquer outro esclarecimento por meio de nossos canais de atendimento:
0800 400 0509 (telefone e WhatsApp)
ou pelo nosso canal de serviços:
https://igua.com.br/rio-de-janeiro
Para serviços online, visite nossa página https://digiigua.igua.com.br ou baixe agora mesmo o App Digi Iguá, disponível em Android ou iOS, e aproveite as facilidades que preparamos para você.
Atenciosamente,
Iguá Saneamento
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 17:51
Mesmo recebendo informações infundadas e inverídicas, tivemos a solução executada com êxito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8