Respondida

Comprei pão mofado no condomínio e não recebi estorno

INHOUSE MARKET

cidade: Goiânia

O que aconteceu

Comprei um pão no condomínio portal das Laranjeiras 2 em Campo Grande MS no dia 5 de Outubro (pão de cachorro quente )

Quando fui consumir os pães estavam mofados, enviei mensagem solicitando ou a troca do produto ou estorno, já se passaram 15 dias, e nada. Solicitei o recibo de estorno pois na minha conta como no aplicativo nunca recebi o dinheiro pelo pão estragado. Informaram que ouve estorno mais não entrou de volta na minha conta, quando solicito o recibo do estorno não tenho retorno.

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Interações da reclamação

  1. INHOUSE MARKET respondeu

    20/10/2026 às 16:47

    Olá, Sara!

    Lamentamos pela experiência com o produto encontrado em condições inadequadas e pela situação relacionada ao reembolso.

    Nosso time responsável irá entrar em contato para entender melhor todo o histórico e verificar sobre o estorno mencionado.

    Também é importante esclarecer que, após a realização do reembolso, o prazo para que o valor seja efetivamente identificado em conta pode levar alguns dias, de acordo com o processamento da instituição financeira responsável.

    Seguiremos acompanhando a tratativa e permanecemos à disposição para prestar o suporte necessário até a conclusão do caso.

    Atenciosamente,

    Equipe de Relacionamento InHouse Market