O que aconteceu
Fiz um pedido de dia dos namorados, pelo site
Chamei a loja pelo Whats confirmei que estava tudo certo iriam entregar até as 18h
Desde 17h não me respondem o pedido não foi entregue
Um absurdo, não atendem não respondem vendem produtos para datas comemorativas e estragam a comemoração das pessoas
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4Interações da reclamação
Ikebana Flores respondeu
13/06/2026 às 12:53
Olá, Gustavo.
Primeiramente, agradeço por nos contatar e compreender o que ocorreu, para consigamos consertar o que desencadeou isso e sinto muito que sua entrega, prevista para até as 18h, atrasaria aproximadamente 2 horas de atraso nessa data que sabemos que é muito, muito especial.
Pedimos desculpas pelo ocorrido. O pedido estava confirmado e tudo certo para ser entregue dentro do prazo, porém, o Dia dos Namorados é uma das datas mais movimentadas do ano e uma chuva inesperada combinada com o trânsito intenso na capital alterou completamente as rotas dos nossos entregadores, que ficaram limitados pelas condições da cidade.
Entendemos que mesmo 2 horas de espera em uma data comemorativa geram um transtorno real, e não queremos minimizar isso. O reembolso já foi providenciado.
Se tiver qualquer dúvida ou precisar de assistência, é só nos chamar, respondemos prontamente.