O que aconteceu
Fui hoje sábado dia 26/09/2026na loja Ikesaki no shopping Itaquera, perguntei para uma funcionária da loja na parte dos shampoos se tinha alguém para atender na parte de maquiagem porque eu precisava de ajuda, ela simplesmente disse que não tinha e não fez questão nenhuma de me ajudar , disse que era da parte de shampoos e não chamou ninguém para me atender. foi muito educada
Atendimento péssimo., não volto mais
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4Interações da reclamação
Ikesaki Cosméticos respondeu
01/10/2026 às 11:31
Olá Karine, bom dia!
Sentimos muito pela experiência que você teve em nossa loja Ikesaki do Shopping Itaquera.
Pedimos desculpas pela forma como sua solicitação foi conduzida. Entendemos que, mesmo não sendo responsável pelo setor de maquiagem, a colaboradora poderia ter prestado o devido suporte, direcionando você a alguém que pudesse ajudá-la.
Sua reclamação foi compartilhada com as áreas responsáveis para que o ocorrido seja apurado e as orientações necessárias sejam reforçadas junto à equipe.
Agradecemos por nos relatar o ocorrido, pois seu feedback é importante para que possamos identificar oportunidades de melhoria em nosso atendimento.
Esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência melhor em uma próxima visita.
Atenciosamente,
Central de Atendimento Ikesaki