Respondida

Meu produto vazou e estragou na agência dos Correios e não consigo contato

Ikesaki Cosméticos

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei o produto pelo site, era para receber 15/9, como estava demorando fui ver no site do correio, no site pediram para eu comparecer à agência do correio, quando cheguei lá, meu produto vazou, estragou a caixa e não consegui pegar.

Liguei na central de atendimento agora e falam que o horário é de segunda a sexta e sábado até as 12:00, agora 11:24 e já liguei várias vezes e a chamada é desligada

Quero um novo produto ou meu retorno para o cartão de crédito

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Ikesaki Cosméticos respondeu

    01/10/2026 às 11:44

    Olá, Katia, boa tarde!

    Pedimos desculpas novamente por todo o transtorno ocorrido com o seu pedido.

    Conforme alinhado através de contato telefônico, iremos providenciar o envio de um novo pedido, conforme sua preferência.

    No momento, estamos aguardando a devolução do pedido anterior, que já se encontra em São Paulo, para que possamos dar continuidade ao processo.

    Assim que tivermos a confirmação da devolução e a atualização do novo envio, acompanharemos o processo para que a entrega ocorra da melhor forma possível.

    Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.

    Atenciosamente,

    Central de Atendimento Ikesaki