O que aconteceu
Comprei 3 shampoo da wella e recebi 2 cremes rosa capitalar.
Chamei no chat uma pessoa super desenterrssada em resolver meu problema conversou comigo, sem respostas completas, atendimento totalmente ruim.
Como se não bastasse ter meu produto por engano, ainda tenho que lidar com má vontade de atendente.
Nunca mais vou comprar online com vocês
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4Interações da reclamação
Ikesaki Cosméticos respondeu
22/09/2026 às 13:48
Olá, Tatiane, boa tarde!
Gostaríamos de informar que o **estorno do valor pago será realizado amanhã, 23/09**.
Pedimos desculpas novamente por todo o transtorno causado, tanto pelo envio dos produtos divergentes quanto pela experiência que você teve em nosso atendimento. Entendemos a sua insatisfação e lamentamos que essa tenha sido a sua experiência conosco.
Seguiremos acompanhando o processo para garantir que o estorno seja concluído corretamente.
Atenciosamente,
Central de Atendimento Ikesaki