Respondida

Quero o desconto de R$20 do meu voucher de aniversário da loja do Priaamar

Ikesaki Cosméticos

cidade: São Vicente

O que aconteceu

Fiz uma compra na loja do priaamar em santos e ao tentar usar o voucher de aniversário, fui informada de que só da pra usar no site, porém no voucher não fala nada disso como estava com pressa paguei e vim embora, quero o desconto de 20 reais, pois não tenho culpa se os funcionários não estão informados no regulamento do voucher só consta apresentar no caixa

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Interações da reclamação

  1. Ikesaki Cosméticos respondeu

    30/09/2026 às 17:17

    Olá Sabrina, boa tarde!

    Pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido durante sua compra em nossa loja do Praiamar, em Santos. Entendemos a sua insatisfação, especialmente porque a informação disponível no voucher não deixava clara a necessidade de utilização exclusivamente pelo site.

    Conforme conversamos através do WhatsApp, seguiremos com o reembolso no valor de R$ 20,00, referente ao desconto do seu voucher de aniversário.

    Lamentamos pelo ocorrido e reforçamos que o seu relato é muito importante para nós, pois nos permite identificar pontos de melhoria e orientar nossas equipes para que situações como essa não voltem a acontecer.

    Pedimos, por gentileza, que não encerre ou cancele a reclamação neste momento. A sua avaliação sobre o atendimento é muito importante para a nossa empresa e nos ajuda a acompanhar a qualidade da solução oferecida e identificar oportunidades de melhoria.

    Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de corrigirmos essa situação.

    Atenciosamente,

    Central de Atendimento Ikesaki