O que aconteceu
Venho registrar minha profunda indignação e insatisfação com a empresa ILIKE PROFESSIONAL, diante do completo descaso com meu pedido, da falta de informações concretas e da ausência de uma solução, mesmo após minhas tentativas de contato com a empresa.
Realizei uma compra no site da ILIKE PROFESSIONAL, referente ao pedido n *****, e, no dia 26/10/2026, recebi o código de rastreamento *****.
Entretanto, para minha surpresa e indignação, desde o dia 26/10, ao consultar o rastreamento, o status permanece informando que ESTÁ AGUARDANDO QUE O REMETENTE REALIZE A POSTAGEM DO PEDIDO.
Ou seja, a empresa disponibilizou um código de rastreamento, mas, até o momento, não há sequer confirmação de que o produto tenha sido efetivamente enviado à transportadora!
Hoje já são 31/10/2026, cinco dias após a disponibilização do código, e a situação permanece exatamente a mesma. O pedido não apresenta qualquer evolução no rastreamento, e tudo indica que a mercadoria ainda não foi entregue à transportadora.
ISSO É UM GRANDE ABSURDO E UMA ENORME FALTA DE RESPEITO COM O CONSUMIDOR!
O mais revoltante é que o prazo de entrega informado no próprio site da empresa antes da realização da compra já está sendo ultrapassado, enquanto o pedido continua aguardando uma providência básica por parte da loja: o envio da mercadoria.
Realizamos uma compra confiando nas informações apresentadas pela empresa, efetuamos o pagamento e esperamos que o compromisso assumido seja cumprido. Porém, o que estamos enfrentando é uma situação de total insegurança, falta de transparência e ausência de responsabilidade.
Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] e profundamente desrespeitada como consumidora, pois não é aceitável que uma empresa estabeleça um prazo de entrega e, dias depois, o pedido sequer tenha sido encaminhado à transportadora.
Diante dessa situação, entrei em contato com o atendimento da ILIKE PROFESSIONAL por meio do próprio site. O atendimento foi iniciado, e fui informado de que me ajudariam a resolver o problema. Entretanto, até agora, nenhuma providência concreta foi tomada e nenhuma solução efetiva foi apresentada.
Além disso, também encaminhei um e-mail para o *****, relatando a situação e solicitando esclarecimentos. Porém, NÃO RECEBI QUALQUER RESPOSTA.
É inadmissível que o consumidor precise insistir por informações sobre um produto que já foi comprado e cujo envio deveria ser uma obrigação básica da empresa.
Como consumidores, EXIJO da ILIKE PROFESSIONAL:
O ENVIO IMEDIATO DO PEDIDO, com a efetiva entrega da mercadoria à transportadora.
A ATUALIZAÇÃO URGENTE DO CÓDIGO DE RASTREAMENTO, demonstrando a movimentação real do produto.
A ENTREGA DO PEDIDO O MAIS BREVE POSSÍVEL, considerando que o prazo informado antes da compra já está sendo ultrapassado.
UMA RESPOSTA CONCRETA E DEFINITIVA DA EMPRESA, explicando por que o pedido ainda consta como aguardando o envio pelo remetente.
RESPEITO AO CONSUMIDOR, com transparência, responsabilidade e cumprimento das condições apresentadas no momento da compra.
Informo que anexarei a esta reclamação um print do rastreamento, comprovando que, desde 26/10/2026 até 31/10/2026, o status permanece indicando que a transportadora está aguardando que o remetente realize o envio do pedido.
Quero deixar muito claro que não estou pedindo nenhum favor à ILIKE PROFESSIONAL. Estou exigindo o cumprimento de uma obrigação assumida no momento da compra.
É extremamente frustrante confiar em uma empresa, realizar uma compra e depois precisar recorrer ao Reclame Aqui simplesmente para conseguir informações e cobrar o envio de um produto.
Não quero mais promessas vagas de atendimento. Quero providências reais, rastreamento atualizado e o recebimento do produto que comprei!
Espero que a ILIKE PROFESSIONAL demonstre respeito pelos seus clientes, reconheça a gravidade dessa situação e apresente uma solução urgente.
Dados do pedido:
Empresa: ILIKE PROFESSIONAL
Número do pedido: *****
Código de rastreamento: *****
Data de disponibilização do rastreamento: 26/10/2026
Data da reclamação: 31/10/2026
Status atual: Aguardando que o remetente realize o envio do pedido.
E-mail de contato utilizado: ***** sem resposta.
EXIJO O ENVIO IMEDIATO DO PRODUTO, A ATUALIZAÇÃO DO RASTREAMENTO E A ENTREGA COM A MÁXIMA URGÊNCIA!
Aguardo providências concretas e uma solução DEFINITIVA.
Meu CPF: *****