Iluminar ambiente não é confiável!

Fiz uma compra de sete trilhos eletrificados com spots, da Iluminar ambiente, em fevereiro, pela Amazon. Quando o produto chegou, diferentemente do que estava anunciado, não havia os spots, apenas o trilho. Solicitei a devolução e eles me enviaram código de uma transportadora que não tem na minha cidade. Entrei em contato com a Amazon, que falou que a empresa (Iluminar) pedia que eu pagasse o frete, que seria restituído assim que o produto chegasse ao destinatário. Paguei quase R$ ***** de frete. O produto chegou, a devolução do valor foi feita, mas o estorno do frete, não. Ao entrar em contato novamente, a Amazon me informou que a empresa disse que não iria restituir meu frete, valor equivalente a metade do valor do produto, praticamente. Ou seja: idoneidade zero. Fazem anúncios [Editado pelo Reclame Aqui] e tem conduta [Editado pelo Reclame Aqui]. Espero que a empresa faça aquilo que é a obrigação, que é restituir um valor que sequer devia ter custeado, posto que era um direito meu, a devolução no prazo (ainda mais com propaganda enganosa).