Resolvido

Sumiram com meu produto

Iluminar Ambiente

cidade: São Paulo

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O que aconteceu

Comprei um produto com essa empresa *******

Não dão retorno, não respondem e-mail, não retornam contatos. Fiquem atentos parece que é [Editado pelo Reclame Aqui].

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Iluminar Ambiente respondeu

    08/07/2024 às 16:41

    Olá Eduardo, boa tarde!

    Verificamos que a compra do senhor foi realizada no site da Leroy Merlin, no qual somos vendedores dentro da plataforma.

    O senhor efetuou a compra no dia 30/06/24 e o mesmo foi despachado por nós no dia 01/07/24, sendo assim o mesmo está dentro do prazo de entrega.

    Verificamos aqui em nossos e-mails e também em nosso WhatsApp, e constatamos que não houve nenhum contato prévio da sua parte diretamente conosco para que pudéssemos resolver essa situação de forma rápida e eficiente. Gostaríamos de assegurar que estamos aqui para ajudar e garantir que você receba seu produto o mais breve possível.

    Somos uma empresa séria e honesta, que preza pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação de nossos clientes. Trabalhamos continuamente para manter altos padrões de atendimento e garantir que todas as necessidades de nossos clientes sejam atendidas com eficiência e respeito.

    Verificamos no rastreio do seu pedido, que o mesmo foi entregue hoje 08/07/******* às 14:24 da tarde.

    Esperamos que tenha chego tudo certinho e ficado satisfeito com a sua compra.

    Ficamos a disposição para quaisquer dúvidas.

    Atenciosamente

    Iluminar Ambiente.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    Resolveram meu problema. O que eu recomento de melhoria para a empresa. Atualizar por e-mail ou no portal o satus de forma mais eficiente sobre a entrega. Ficou parado dias na mesma etapa sem nenhum envio de e-mail.Problema resolvido.

  3. Resposta final da empresa

    12/07/2024 às 09:10

    Olá Eduardo!

    Compreendo perfeitamente, mas neste caso a compra foi feita através do site da Leroy Merlin, todos os e-mails e formas de contato, são através deles.

    Agradecemos a preferência e conte conosco!

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