Demora no retorno sobre entrega de produto e falta de posição da empresa após múltiplas reclamações.

Fernanda, sinto muito por toda essa situação e entendo completamente a sua chateação. Você tem razão em esperar um retorno e uma solução adequada da nossa parte.

Verifiquei que o seu atendimento foi realizado diretamente pelo SAC da loja e que o estorno referente ao pedido foi realizado no dia 26/06.

Lamentamos sinceramente todo o transtorno causado durante esse processo, principalmente pela demora e pela necessidade de você precisar insistir por uma posição. Essa não é a experiência que gostaríamos de proporcionar, especialmente em nosso atendimento aos profissionais parceiros.

Pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela sua compreensão.