Descaso com o Consumidor: Pedido Atrasado e Atendimento Ineficiente
Respondida
São Paulo - SP
27/07/2026 às 07:57
ID: 254896493
Fiz uma compra na loja no dia 11/05/2026, com prazo de entrega de 22 dias úteis. Até hoje (27/7/2026) o pedido se encontra "em processamento". Os canais de atendimento do site são uma mentira, já solicitei resposta com o status do pedido diversas vezes sem resposta.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 17:52
Olá, Thayane!
Pedimos desculpas pela demora na entrega do seu pedido e, principalmente, pela dificuldade que você encontrou para obter informações durante esse período. Entendemos sua insatisfação, pois, além de aguardar pelo produto, é importante ter um canal de atendimento que mantenha você informada sobre o andamento da compra.
Verificamos o seu caso e informamos que o pedido já foi despachado pela Jadlog e encontra-se em transporte. O acompanhamento da entrega pode ser realizado pelo rastreamento n *****.
Nossa equipe também seguirá acompanhando o transporte até a conclusão da entrega.
Aproveitamos para reforçar nossos canais oficiais de SAC, disponíveis para acompanhamento de pedidos e atendimento pós-venda:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (16) 99263-9987
Telefone: (16) 3415-1506
Lamentamos que, neste atendimento, você não tenha recebido o retorno com a agilidade necessária. Estamos trabalhando justamente para melhorar esse fluxo e proporcionar um acompanhamento mais próximo aos nossos clientes.
Esperamos concluir sua experiência de forma positiva com a chegada do seu pedido e permanecemos à disposição até a entrega.
Atenciosamente,
Equipe IluminiFast Iluminação & Design