Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Guaratinguetá - SP

05/04/2025 às 19:14

ID: 214041739

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Desde outubro aguardando meu pedido q foi pago à vista no pix, 7 lindas arandelas, para minha casa nova. O site coloca preços bons para atrair clientes, mas não entregam

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Resposta da empresa

17/07/2025 às 18:51

Prezada Renata,

Lamentamos profundamente todo o transtorno e a frustração causados pela demora na entrega do seu pedido. Sabemos o quanto essa situação é desgastante, ainda mais tratando-se de uma compra feita à vista e com expectativa para sua casa nova.

Queremos reforçar que recebemos sua manifestação com total atenção e respeito. Estamos analisando o seu caso internamente com máxima prioridade para compreender todos os detalhes e buscar a melhor solução possível.

A Iluminifast preza pela transparência e pelo compromisso com cada cliente, e estamos aqui justamente para corrigir o que não foi conduzido da forma adequada.

Entraremos em contato diretamente nas próximas horas para formalizar as opções de resolução, incluindo a possibilidade de entrega, reembolso ou ******* sua preferência.

Agradecemos pela paciência e pela oportunidade de reverter sua experiência conosco.

Atenciosamente,
Equipe Iluminifast

Réplica do consumidor

19/07/2025 às 21:58

Vcs aprenderam a usar a AI para dar resposta bem escritas! Hahaha
Vcs não entrarão em contato e [Editado pelo Reclame Aqui] o pagamento que fiz para compra de produtos que vcs não vendem, mas está tudo certo, fui burra, caí num [Editado pelo Reclame Aqui], parabéns vcs se saíram muito bem, mas sigo dormindo em paz, ser honesto não tem preço, é bom demais!

Réplica do consumidor

28/08/2025 às 11:07

Aguardo resolução

Consideração final do consumidor

25/09/2025 às 21:51

Qdo vou receber meu estorno

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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