NÃO COMPREM É ENGANAÇÃO
Em réplica
São Paulo - SP
13/11/2024 às 11:02
ID: 201934417
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma luminária no dia 11/09, o prazo de entrega eram 18 dias úteis, até o momento não entregaram. Algumas vezes me responderam pelo SAC e pelo whtasapp, mas como são uma [Editado pelo Reclame Aqui] não vão responder mesmo. O ponto é que muita gente continua caindo no [Editado pelo Reclame Aqui] deles. ATENÇÃO NÃO COMPREM!!!
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Resposta da empresa
28/12/2024 às 10:48
Prezada Paula,
Lamentamos o atraso na entrega do seu pedido e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Gostaríamos de assegurar que estamos cientes da situação e já entramos em contato com você por e-mail para resolver a questão da melhor forma possível.
Estamos comprometidos em proporcionar uma solução rápida e eficiente para garantir a sua satisfação. Agradecemos pela sua paciência e compreensão durante esse processo.
Atenciosamente, Equipe IluminiFast
Réplica do consumidor
28/12/2024 às 12:07
Mentira! Não entraram em contato por nenhum meio, e-mail, WhatsApp ou telefone. Por que não respondem por aqui quando farão a entrega?
Réplica da empresa
28/12/2024 às 18:56
Boa tarde Paula, acredito que houve algum equivoco neste retorno, pois foi encaminhado o contato a você em seu e-mail as 10h 48mm e tivemos um retorno seu via e-mail as 12h09m.
De qualquer forma te dei um retorno no seu e-mail.
Atenciosamente, Equipe IluminiFast
Réplica do consumidor
29/12/2024 às 12:03
Realmente ontem recebi via e-mail o contato de vocês. Informaram que até o dia 13/01 farão a entrega de um modelo similar. Após o recebimento retorno aqui para informar o proceder.
Réplica da empresa
29/12/2024 às 21:34
Paula, muito obrigada pela parceria e compreensão!
Réplica do consumidor
12/02/2025 às 09:38
Conforme e-mail da empresa, eu receberia um novo modelo até o 16/01/******* e até o momento nada! Novamente a empresa lesiona e continua a mentira e a enganação!!!
Réplica do consumidor
21/03/2025 às 08:48
NÃO COMPREM POR ESTA EMPRESA, POIS ELA NÃO EXISTE É [Editado pelo Reclame Aqui]!!!!!