O que aconteceu
NÃO COMPREM!
Essa loja, cujo site é "ILUMINI FAST" (https://www.iluminifast.com.br/) simplesmente está dando [Editado pelo Reclame Aqui] nos clientes. Eles recebem os pedidos e nunca entregam.
Desde que efetuei o pagamento do link, referente a compra de duas arandelas (totalizando R$ 1.223,04), nunca recebi a confirmação do pedido via e-mail, como haviam falado que eu receberia. Possuem apenas um contato de whatsapp e depois de me responderem uma vez "vamos verificar e retornamos", NUNCA MAIS RESPONDERAM, embora eu quase que diariamente chame.
Enviei e-mail para o contato SAC deles e também não obtive resposta. Infelizmente, tomei um [Editado pelo Reclame Aqui].
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4Interações da reclamação
IluminiFast respondeu
05/10/2026 às 09:59
Olá, Barbara.
Sentimos muito pela experiência que você teve conosco, especialmente pela dificuldade de comunicação durante o atendimento. Entendemos a preocupação e a frustração que essa situação lhe causou.
Verificamos que a contestação do pagamento realizada junto à instituição financeira foi concluída em 30/09, solucionando a questão referente ao valor da compra.
Lamentamos que sua experiência conosco tenha chegado a esse ponto e reforçamos nosso pedido de desculpas pela condução do atendimento.
Permanecemos à disposição caso ainda seja necessário qualquer esclarecimento adicional.
Com atenção,
Equipe IluminiFast
Consumidor respondeu
07/10/2026 às 23:47
Uma pena que estejam perdendo clientes e com uma avaliação tão negativa por não darem o devido atendimento. Que bom que ao menos no Reclame Aqui respondem.