Prazo de entrega excedido e falta de retorno da empresa sobre o não recebimento do produto

Olá, Aline.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Sentimos muito pelo atraso em seu pedido e, principalmente, pela dificuldade de retorno em nossos canais entendemos o quanto essa situação gera insegurança e frustração, e esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer.

Verificamos o seu caso com prioridade e gostaríamos de te atualizar que o seu pedido já está com envio programado para o dia 13/04, após a finalização do processo interno de preparação e conferência junto ao fabricante.

Seguiremos acompanhando de perto até a confirmação do envio e disponibilização do código de rastreio, que será encaminhado a você assim que a coleta for concluída.

Agradecemos pela sua paciência até aqui e reforçamos que permanecemos à disposição para qualquer suporte que precisar.

Atenciosamente,
IluminiFast
Equipe de Atendimento