Produto não entregue e falta de comunicação após pagamento via Pix
Resolvido
Cuiabá - MT
14/07/2026 às 11:25
ID: 253868693
Efetuei uma compra de um pendente no dia 22 de maio nessa empresa. Solicitaram 30 dias para entrega. Contudo, embora devidamente efetuado o pagamento via pix no valor de 441,59 reais, a empresa não enviou o produto, não forneceu qualquer tipo de acompanhamento pelo correio e se nega a responder as mensagens. Provavelmente cai num [Editado pelo Reclame Aqui] e irei buscar as vias judiciais. Fujam dessa empresa.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 15:53
Olá, Ethiane.
Sentimos muito pela experiência que você teve conosco e por toda a frustração causada durante o processo do seu pedido.
Conforme solicitado, o cancelamento foi realizado e o estorno integral do valor pago foi processado em 20/07, concluindo a solução da sua solicitação.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo ocorrido e permanecemos à disposição caso ainda precise de qualquer esclarecimento ou suporte.
Se considerar que sua solicitação foi resolvida, sua avaliação no Reclame Aqui é muito importante para nós.
Com atenção,
Equipe IluminiFast
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 13:57
O caso foi resolvido de forma rápida!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8