Reclamação sobre demora na entrega e péssimo atendimento da Ilumini Fast
Respondida
Salvador - BA
16/04/2026 às 09:50
ID: 246205403
Não adquiram nada dessa empresa, comprei uma simples luminária no dia 20 de fevereiro de 2026 e lá e vão 3 meses somente tendo retrono quando cobro uma posição e nesse período foram alteradas 3 datas para envio do produto. Eles não atendem ligação, têm um número de WhatsApp que não nos atende, fico o dia inteiro enviando mensagens e fazendo ligações sem nenhum retorno. E quando chega próximo a data que eles marcaram para o novo envio, eles somem e piora a comunicação. Vou entrar com uma queixa no PROCON BAHIA contra esses [Editado pelo Reclame Aqui]. NÃO COMPREM NA ILUMINI FAST.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 09:55
Olá, Bruno!
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pela oportunidade de solucionar a situação.
Informamos que o seu caso foi tratado pelo nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) e a solicitação foi concluída com o estorno do valor pago, realizado em 23/04.
Permanecemos à disposição caso ainda tenha qualquer dúvida ou necessite de nosso suporte.
Atenciosamente,
Equipe IluminiFast