Péssimo pós-venda e falta de suporte para limpeza de sofá
Respondida
São Paulo - SP
24/10/2025 às 18:04
ID: 230196457
Não compre seu sofá com eles.
Você vai pagar caro numa peça que assim que sujar, eles vão se abster de ao menos recomendar uma empresa de higienização. A desculpa é que não podem se responsabilizar, mas por isso passam a negligenciar o pós venda ao cliente. Meu sofá está imundo e quando for comprar outro, essa será a primeira empresa que eu vou cortar fora da lista.
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Resposta da empresa
07/11/2025 às 16:45
Prezada Senhora Giulia
Agradecemos sinceramente por ter escolhido a Loja Ilustre Móveis.
Com relação à sua reclamação, esclarecemos que o serviço de lavagem de estofados não faz parte das nossas atividades e requer conhecimento técnico especializado, pois envolve diversos elementos além do tecido - como cola, grampos, madeira , molas, entre outros.
Como atuamos exclusivamente com a venda de sofás novos, infelizmente não dispomos de uma empresa parceira que possamos indicar com total segurança.
No entanto, existem empresas sérias no mercado, que a senhora poderá localizar facilmente por meio dos canais de pesquisa especializados.
Atenciosamente
Equipe Ilustre Móveis.