Em réplica

Sofá impermeabilizado desbota com água e loja oferece solução insatisfatória

Ilustre Móveis

cidade: Santana de Parnaíba

O que aconteceu

comprei um sofá em novembro de 2025, mandei impermeabilizar e paguei mais de 20.000 reais à vista. Deste janeiro estou reclamando com a loja porque como é um sofá de televisão tudo que cai no sofá e a gente passa um pano com água e fica todo. manchado. Foram na minha casa 2 vezes para falar que tem que colocar um papel sobre o que caiu. Por último mandaram impermeabilizar novamente como se fosse resolver as manchas. Pós venda pessimo!!! sofá descartável!!! A impermeabilização foi feita lá e não funcionou.O tecido desbota de passar um pano com água!!! verdadeiro absurdo. Querem que eu pague para trocar o tecido que provavelmente vai continuar desbotando!!!

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Interações da reclamação

  1. Ilustre Móveis respondeu

    27/07/2026 às 10:48

    Atendimento de cliente em andamento.

    Atenciosamente: Equipe Ilustre Moveis.

  2. Consumidor respondeu

    29/07/2026 às 11:57

    estão prometendo resolver mas não resolveram ainda