Base de mesa de jantar com defeito e falta de suporte

Infelizmente após ausência de comunicação da empresa via whattsapp (canal fornecido pela mesma para discussão da problemática) venho por meio desta, manifestar meu descontentamento com o encaminhamento da questão que envolve minha reclamação junto à empresa, referente à minha queixa quanto ao defeito apresentado pela base de mesa de jantar adquirida junto à mesma.

Há meses venho tratando da questão: uma visita técnica foi realizada e foi descartada a justificativa de umidade para atribuir às rachaduras da extremidade final da base da mesma.

O fato é que a empresa não justifica o ocorrido, e não comprova o óbvio: a base está rachando por não suportar o peso do tampo de vidro que a acompanha. A mesma base foi feita para diversos tamanhos de tampo, na época, e o que está claro é que a mesma não suporta o peso do tampo vendido concomitantemente.

Venho por meio deste canal apontar que a empresa não está cumprindo com as determinações legais de arcar para corrigir os erros decorrentes do sobrepeso do tampo em uma base frágil, que provavelmente não suportaria o peso que foi conjuntamente vendido.