Não resolvido

Não entrega do produto

Ilustre Móveis

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Adquirimos uma mesa de jantar dia 14 de novembro do ano passado na Ilustre do Shopping D&D.

Prometeram a entrega para dia 14/02/2025, até hoje dia 03/05/25 não recebemos a mercadoria. Foi uma série de desculpas, mandaram uma mesa substituta de outra medida enquanto esperamos. Foi combinado a entrega para 18 de abril e também não entregaram. Agora falam que vão entregar no final do mês de maio! Pagamos à vista em novembro de 2024 e não temos o móvel até hoje.

NÃO COMPRE MÓVEIS SOBRE MEDIDA NESSA LOJA.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Ilustre Móveis respondeu

    20/05/2025 às 14:20

    Atendimento de cliente em andamento.

    Atenciosamente: Equipe Ilustre Moveis.

  2. Consumidor respondeu

    21/05/2025 às 11:01

    Comprei a mesa dia 14 de NOVEMBRO do ano passado. Paguei à vista. A promessa de entrega era até 09 de fevereiro. Hoje é 21 de maio, mais de ******* dias de atraso e a empresa responde que meu atendimento está em andamento!!!?? Até para preparar uma resposta, a Ilustre é despreparada e falta com respeito ao consumidor.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento4

    Empresa não cumpre prazos.