Clínica retém imagens de exame, dificultando acesso da paciente com urgência

Solicitei o envio das imagens do meu exame de histerosalpingografia e a clínica enviou apenas o laudo, alegando que o responsável não permite que as imagens sejam enviadas. Estou precisando com urgência das imagens sem a possibilidade de ir até a Barra da Tijuca e eles se recusaram a enviar mesmo mediante autorização da paciente. Completamente errado a clínica reter algo que é de de direito do paciente.