Atraso na entrega e mau atendimento na Shopee após devolução de produto com tamanho incorreto
Resolvido
Cariacica - ES
05/05/2026 às 10:37
ID: 247742427
Fiz uma primeira compra pela Shopee , o produto foi entregue porém tamanho diferente doque pedi , fiz a devolução e resolvi realizar uma nova compra pelo site , fiz esse nova compra dia ***** o prazo de entrega seria 05 dias úteis , hoje dia ***** sequer enviaram o código de rastreio , entrei em contato pela segunda vez e novamente informaram que o produto estava sendo preparado , isso foi oque me informaram a ***** , o site é vago , o atendimento pelo WhatsApp é pessimo .solicitei o cancelamento e espero que me atualize pelo mesmo
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 18:05
Olá, tudo bem?
Agradecemos a sua iniciativa em nos procurar para descrever o ocorrido nos proporcionando a chance de resolver. Ficamos muito felizes em poder ouvir e ajudar você.
Recebemos sua solicitação e já estamos em contato para melhor lhe atender, já estamos verificando a mesma para que seja solucionado o quanto antes e da melhor forma possível para você.
Gostaria apenas de pedir que se possível, você aguarde toda resolução para que assim possa avaliar tendo toda a experiência de um cliente Imagine Stores
Ressaltamos que estamos sempre à disposição de nossos clientes para resolver o mais breve e da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
Maria | Imagine Stores
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 07:59
O produto é maravilhoso , porém o atendimento ao cliente pelo WhatsApp é pesssimo , informações vazias e nada claras , entrega muito demorada ,a promessa é de 5 dias úteis porém com 10 não tinh não separado o produto .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2