Produto não recebido após envio para troca

Realizei a compra de uma capa de sofá ,na loja Imagine Stores, pelo mercado livre em Maio/26, a capa chegou, porém veio no tamanho errado, precisei devolver.

Só que eles mandam um papel informando que caso tenha algum problema com a compra para entrar em contato diretamente com eles, foi a pior coisa que eu fiz, entrei em contato fora do mercado livre e eles geraram a etiqueta de devolução, devolvi, chegou para eles no dia 19/06/26 conforme rastreamento dos Correios.

Porém, até o momento não recebi a capa no tamanho correto e nem o reembolso, gostaria de uma solução porque o produto não foi barato e toda vez que entro em contato perguntando quando será enviado só informam que já foi solicitado o envio, não estou entendendo tanta demora, mais de um mês para efetuar o envio de um produto. Sinceramente estou decepcionada com a loja, não indico para ninguém.