Produto não recebido e mau atendimento ao cliente após compra com prazo de entrega estourado.
Respondida
São Paulo - SP
16/05/2026 às 11:55
ID: 248827277
Fiz uma compra no dia *****, com prazo de entrega entre 3 e 5 dias úteis, conforme print enviado em anexo, porém até o momento não recebi o meu produto. Tentei contato pelo whatsapp e o atendimento foi péssimo, parecia que estava falando com o [Editado pelo Reclame Aqui] e não com um atendente, a pessoa se limitou a dizer que o produto estava sendo confeccionado e pediu para eu aguardar. Solicito que a minha entrega seja realizada o quanto antes, visto que já está fora do prazo.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 18:05
Olá, tudo bem?
Agradecemos a sua iniciativa em nos procurar para descrever o ocorrido nos proporcionando a chance de resolver. Ficamos muito felizes em poder ouvir e ajudar você.
Recebemos sua solicitação e já estamos em contato para melhor lhe atender, já estamos verificando a mesma para que seja solucionado o quanto antes e da melhor forma possível para você.
Gostaria apenas de pedir que se possível, você aguarde toda resolução para que assim possa avaliar tendo toda a experiência de um cliente Imagine Stores
Ressaltamos que estamos sempre à disposição de nossos clientes para resolver o mais breve e da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
Maria | Imagine Stores